A
商务合作
机构对接俱乐部数据团队、媒体内容团队、赛事运营方、青训与校园体育组织，都在同一套面板前完成赛前判断。告诉贵方关注哪些赛事、多少人同时用、需要哪几类统计，我们按赛季把协作视图配好，让结论在同一屏对齐。
- 多账号协作视图，编辑、运营与教练看到同一份数据
- 按赛季配置赛事清单、阶段筛选与统计维度
- 赛程、阵容与比赛事件数据由 16 家合作机构稳定供给
- 交付含操作培训、7 天试运行面板与 1 次赛季配置复盘
三条通道，各有各的接法
按事由选一条，把背景写清楚，第一次来往就能进入正题。
B
客服与数据异常
优先处理页面打不开、某一栏数字没跟上、手机上控球率显示不全，都可以直接找客服。说清现象、说清位置，解决速度快一倍；赛前两小时起进入值班状态，异常反馈排在前面。
- 客服电话 400-3990-1794，工作日 9:00–18:00 有人接
- 客服邮箱 contact@data-boao-sports.com.cn，同时间段内回复
- 赛前数据异常请附截图与比赛编号，减少来回确认
- 客户成功团队 12 人，覆盖 240 家机构客户
C
媒体与品牌沟通
内容引用引用面板里的联赛排名、射门统计或控球率走势时，注明来源为博澳赛场，并带上引用的刷新节点（赛前 120、60、15 分钟），读者更容易判断这组信息的新鲜度。采访邀约、专题合作与品牌内容共创走同一个邮箱，邮件标题写清媒体名称与选题方向。
- 每个赛季 12 期联赛阶段观察，可直接用于内容策划
- 引用截图请保持面板原样，便于读者对照原表
- 需要采访或数据解读，提前一个工作日发邮件更从容
什么时间会有回应
看不懂该找谁，按下表对号入座即可，不用在几个入口之间试探。
| 事由 | 走哪条通道 | 回复节奏 |
|---|---|---|
| 赛季合作、团队协作视图与账号配置 | 商务合作 | 工作日 9:00–18:00 内回复 |
| 面板打不开、图表空白或显示错位 | 客服支持 | 工作日 9:00–18:00 内回复 |
| 赛前排名、阵容或射门统计有明显偏差 | 客服支持（附截图与比赛编号） | 赛前值班响应，按开赛时间排先后 |
| 采访邀约、数据引用与品牌内容沟通 | 媒体与品牌沟通 | 工作日 9:00–18:00 内回复 |
| 账号权限、团队成员增减 | 对接的客户成功同事 | 工作日当天处理 |
从第一次沟通到赛季复盘
机构合作按五步推进，每一步都有明确的产出，跑通之后再谈长期。
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01
需求确认
说清关注的赛事、同时使用的人数、需要哪几类统计，先定目标再谈配置。
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02
数据接入
接通赛程、阵容与比赛事件数据，把三个刷新节点确认到分钟。
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03
面板配置
把排名、射门统计与控球率走势摆到团队每天都会打开的位置。
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04
培训交付
带着团队走一遍实际操作，把标签含义和排序方式讲透。
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05
赛季复盘
赛季收尾回看使用情况，调整下一季的赛事范围与视图。
新客户可先拿到 7 天试运行面板，配合 1 次赛季配置复盘，团队认可后再签长期。
赛前异常
赛前发现数据不对，这样发过来
开赛前的时间按分钟算，一封信息完整的邮件能省掉两三个来回。客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复；赛前数据异常请附截图与比赛编号。逐项勾一遍，再发出去。
- 发现异常
- 备齐材料
- 发送邮件
- 值班响应
- 结果回传
反馈处理完后，客服会说明原因和后续动作；涉及数据源的问题，会同步到下一场比赛的刷新里。
联系方式
写信、寄件与备案信息
- 联系地址
- 江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1268号博澳体育数据大厦12层
- 客服邮箱
- contact@data-boao-sports.com.cn
- 客服电话
- 400-3990-1794
- 备案号
- 赣ICP备44340948号-2
邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 之间有人值守，赛前高峰另设值班，非高峰时段的来信会在下一个工作时段处理。
联系之前，先看这几处
不少问题在这些页面里已有答案，看完再来信，沟通会更短。